রেফারেন্স

আপনার তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

111bi-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, সেটা আমরা স্পষ্টভাবে জানাতে চাই। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেনের তথ্য তৈরি হয়, সেগুলো আমরা কীভাবে ব্যবহার করি ও কতদিন রাখি — এই পুরো পলিসিতে তার খোলামেলা বর্ণনা আছে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন রেকর্ড সুরক্ষাকুকি ব্যবহার নীতিঅধিকার ও অনুরোধ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
111bi আপনার তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

111bi-তে আপনার প্রতিটি তথ্যের সুরক্ষার জন্য নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়। কুকি ব্যবহার থেকে শুরু করে তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ — প্রতিটি দিক নিচে আলাদাভাবে বলা হলো। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী আপনার নির্দিষ্ট অধিকার থাকতে পারে।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়। এর ফলে বাইরের কেউ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না। bKash বা Nagad দিয়ে জমা দিলে পুরো প্রক্রিয়াটি সুরক্ষিত চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে ও লগ ইন সেশন মনে রাখতে। কোনো কুকি তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে শেয়ার করা হয় না। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য ফোন নম্বর যাচাই ও পাসওয়ার্ড দরকার। অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে জানাই ও প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করি। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের অনুরোধ সবসময় যাচাই করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য যতদিন অ্যাকাউন্ট চালু থাকে ততদিন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আর্থিক রেকর্ড রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়। Rocket বা অন্য ওয়ালেটের লেনদেন রেকর্ডও একই নীতিতে চলে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করি। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও এভাবে জানানো যায়।

তৃতীয় পক্ষ ও শেয়ারিং

আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আপনার স্থানীয় আইন অনুসারে কোনো বৈধ কর্তৃপক্ষের চাহিদা থাকলে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শুধু লেনদেন সংশ্লিষ্ট তথ্য আদান-প্রদান হয়।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও সামাজিক মাধ্যমে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সাহায্য করি। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি এবং প্রতিটি অনুরোধের একটা ট্র্যাকিং রেফারেন্স দিই।

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা বিষয়ে তাৎক্ষণিক সাহায্যের জন্য আমাদের লাইভ চ্যাটে আসুন। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই সরাসরি কথা বলতে পারবেন। তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধ এখান থেকেই জানাতে পারেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে দ্রুত যাচাই হয়। তথ্য রপ্তানি বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধও ইমেইলে জানাতে পারেন।
সামাজিক মাধ্যম সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য আমাদের সামাজিক মাধ্যমেও জানাতে পারেন। তবে সংবেদনশীল তথ্য শেয়ার করার আগে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা কখনো সামাজিক মাধ্যমে পাসওয়ার্ড বা পিন চাইব না।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনার নির্দিষ্ট কোনো বিষয়ে জানার দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলে জানান — তারা বিস্তারিত বলতে পারবে। মনে রাখবেন, গোপনীয়তা সংক্রান্ত অধিকার আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইনের ওপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে লেনদেন আইডি ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। আমরা আপনার ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় বৈধ কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য শুধু লেনদেন সংশ্লিষ্ট ডেটা আদান-প্রদান হয়।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টে লেনদেনের রেকর্ড যতদিন অ্যাকাউন্ট চালু থাকে ততদিন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানালে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি দিতে পারি। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ইমেইল দিয়ে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। আর্থিক রেকর্ড ছাড়া বাকি ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা এটি আপনার লগ ইন সেশন মনে রাখতে ও সাইটের ব্যবহার সহজ করতে ব্যবহার করি। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

লেনদেনের রেকর্ডে আপনার Rocket নম্বরের একটি অংশ (শেষ কয়েক ডিজিট) রেফারেন্স হিসেবে রাখা হয়। সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না। পিন বা ওয়ালেটের ভেতরের কোনো তথ্য আমরা কখনো রাখি না।

ফোন নম্বর পরিবর্তনের সময় পুরনো নম্বরের সাথে যুক্ত তথ্য নতুন নম্বরে স্থানান্তরিত হয়। পুরনো নম্বরটি আর অ্যাকাউন্টে সক্রিয় থাকে না। এই প্রক্রিয়ায় পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে আমরা সাইটে জানিয়ে দিই এবং প্রয়োজনে আপনাকে ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। হালনাগাদের তারিখ সবসময় পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকে।

মোবাইল ব্রাউজারে ঢুকলে মূলত একই তথ্য সংগ্রহ হয় যা ডেস্কটপে হয়। তবে আপনার যন্ত্রের ধরন ও ব্রাউজারের সংস্করণ রেকর্ড হতে পারে, যাতে সাইটটি আপনার পর্দায় ঠিকমতো দেখায়। কোনো অতিরিক্ত সংবেদনশীল তথ্য নেওয়া হয় না।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

111bi Bangladesh এমএলএস বেটিং তীরন্দাজি বেট আমাদের কথা লাইভ লাইটনিং ডাইস