রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার আগে শর্তাবলী দেখুন

111bi-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মানে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যেকোনো লেনদেন করার আগে পুরো পৃষ্ঠাটা একবার দেখে নিন — আপনার অধিকার আর দায়িত্ব দুটোই এখানে পরিষ্কারভাবে লেখা আছে।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিব্যবহারকারীর দায়িত্বস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
111bi আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার আগে শর্তাবলী দেখুন
তথ্য সুরক্ষা ও নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলীর একটা বড় অংশ হলো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি, কতদিন রাখি আর কখন মুছে ফেলি। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব লেনদেনে। আপনার bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বর, জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য — সবকিছু এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। কুকি নীতি, তথ্য সংশোধনের অধিকার, অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া — প্রতিটি বিষয় নিচে আলাদা করে বলা আছে। কিছু পরিবর্তন চাইলে সরাসরি আমাদের জানান।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করি। উত্তোলনের জন্য পরিচয়পত্র চাওয়া হতে পারে। এই তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন চালু রাখতে আর পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ কুকিও থাকতে পারে। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে শেয়ার করবেন না। সন্দেহজনক লগইন দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে আটকে রাখতে পারি। মোবাইলে লগইন করলে OTP যাচাই চাওয়া হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধন ও মোছা

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে চাইলে আমাদের সহায়তায় জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হয়। অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে — যেমন bKash বা Nagad-এর সাথে — প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতায়ও তথ্য দেওয়া হতে পারে।

শর্ত সংক্রান্ত যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্নে কোথায় জানাবেন

শর্তাবলী নিয়ে আপনার কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে বা কোনো ধারা বুঝতে সমস্যা হলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আমরা চাই আপনি জেনে-বুঝে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন। নিচের তিনটা মাধ্যমের যেকোনোটা দিয়ে যোগাযোগ করতে পারেন। শর্ত-সম্পর্কিত অভিযোগের ক্ষেত্রে ইমেইলে লিখলে আমরা বিস্তারিত উত্তর দিতে পারি। লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক ছোট প্রশ্নের উত্তর পাওয়া সহজ। আপনার অ্যাকাউন্টের যেকোনো শর্ত-সংক্রান্ত সমস্যায় আমরা যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন লিখুন — আমাদের দল সরাসরি জবাব দেবে। অ্যাকাউন্ট যাচাই বা উত্তোলন শর্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকলে চ্যাটেই জানাতে পারেন।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলীর কোনো নির্দিষ্ট ধারা নিয়ে বিস্তারিত জানতে চাইলে ইমেইল পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধ, ব্যালেন্স আটকে যাওয়া বা ওয়ালেট যাচাইয়ের শর্ত — যেকোনো বিষয়ে লিখুন, আমরা লিখিত উত্তর দেবো।

সহায়তা কেন্দ্র

সাইটের সহায়তা অংশে শর্তাবলীর সারসংক্ষেপ আর ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত বিষয়গুলো পাবেন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের শর্ত নিয়ে আলাদা অংশ আছে — দেখে নিন আগেই।

শর্তাবলী নিয়ে ঘন ঘন আসা প্রশ্নগুলো দেখুন

নিচে শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা পরিষ্কার করে বুঝিয়ে দেবো। মনে রাখবেন, আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ভর করে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সাথে সাথে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে প্রথম জমা দেওয়ার আগেই পুরো শর্তাবলী পড়ে নেওয়া জরুরি। না মানলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা যাবে না।

একজন ব্যক্তি একটাই অ্যাকাউন্ট রাখতে পারেন। দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে দুটোই বন্ধ করা হবে আর ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে। আলাদা ওয়ালেট দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট করাও এই নিয়মের লঙ্ঘন।

না। আপনাকে নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকে জমা দিতে হবে। অন্য কারো ওয়ালেট থেকে পাঠানো টাকা গ্রহণ করা হয় না আর ফেরতে সময় লাগতে পারে।

শর্তাবলী অনুযায়ী আমরা যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই চাইতে পারি। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি দিতে হতে পারে। যাচাই না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া শুরু হবে না।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। বড় পরিবর্তন হলে সাইটে বা ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্তে রাজি।

প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে, যা অফারের পাশে উল্লেখ করা থাকে। এই শর্তগুলো মূল শর্তাবলীর সাথে একসাথে পড়তে হবে। দুটোর মধ্যে বিরোধ হলে নির্দিষ্ট অফারের শর্ত প্রাধান্য পাবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। বাকি ব্যালেন্স থাকলে সেটা আপনার নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটে ফেরত যাবে।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে — যেমন bKash বা Nagad-এর সাথে — ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের কাছেও তথ্য দেওয়া হতে পারে।

যেকোনো ধারা বুঝতে সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে প্রশ্ন করুন বা ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। আমরা বাংলায় পরিষ্কার করে বুঝিয়ে দেবো। কোনো শর্তে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট তৈরির আগেই জানাতে পারেন।

এই সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। 111bi কোনো নির্দিষ্ট অঞ্চলে বৈধতা নিয়ে মতামত দেয় না। আপনি নিজে আপনার এলাকার আইন যাচাই করে নেওয়ার দায়িত্ব বহন করেন।